Na última segunda-feira, dia 18 de julho, a Amazon abriu uma ação legal contra administradores de mais de 10 mil grupos do Facebook que recebiam dinheiro para criar avaliações falsas de produtos em sua loja. O esquema é enorme, em apenas um dos grupos, chamado “Amazon Product Review”, tinha mais de 43 mil membros.
De acordo com essas alegações, os gestores desses grupos recebiam pagamentos de serviços em dinheiro e até em produtos.
As atividades dos perpetradores foram realizadas principalmente na Alemanha, Espanha, Estados Unidos, França, Itália, Japão e Reino Unido.
Importância das avaliações para lojas de e-commerce
Ter uma loja online é mais difícil do que parece, além de ter produtos de qualidade e preços baratos, um bom vendedor também deve ter um bom histórico de vendas.
Algo alcançável apenas quando você vende produtos de primeira que agradam quem compra. Mas será mesmo? Ao que tudo indica existe um jeito bem mais fácil, comprar reviews.
A prática vai contra as regras de todo e-commerce existente no planeta, afinal de contas, os reviews são parte fundamental no processo de decisão por parte do cliente.
Grupos do Facebook criam avaliações falsas de produtos da Amazon
Os grupos em questão estão criando avaliações falsas de centenas, talvez milhares de produtos vendidos na loja online da Amazon. De capas de celular a eletrodomésticos, grupos foram criados para mentir sobre tudo.
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Devido à nossa melhoria contínua na detecção de avaliações falsas e comunicação entre bandidos comprando e vendendo contas, notamos uma tendência crescente de bandidos tentando atrair golpistas. Avaliações falsas fora da Amazon, especialmente por meio de serviços de mídia social, escreve a empresa. em um post publicado em 2021, onde ele reconheceu o problema.
Revisor gigante de guerra de comércio eletrônico
Esta é uma batalha que vem acontecendo há anos. Investigações anteriores mostraram que não apenas há muitas avaliações falsas no site da Amazon, mas também dominam certas categorias de produtos.
A gigante do comércio eletrônico diz ter mais de 12.000 funcionários em todo o mundo, cujo principal objetivo é proteger suas lojas de fraudes como essa.
Só nos últimos dois anos, a Amazon relatou mais de 10.000 desses grupos à Meta, que é proprietária do Facebook.
“Nossas equipes interrompem milhões de análises suspeitas antes que os clientes as vejam, e o processo vai ainda mais longe para descobrir criminosos ativos nas mídias sociais", disse Dharmesh Mehta, vice-presidente do Ministério Amazon Partner Service Sales...
A Amazon diz que monitorará essa ação e terá a oportunidade de identificar contas suspeitas em seu site, remover avaliações e excluir registros completamente.