A rede de Serviços Integrados de Apoio ao Cidadão (SIAC) continua, após 15 anos de existência, a ser modernizada e alargada a todo o país, segundo o ministro da Administração Estatal.
Vanio Americano, que falava, segunda-feira, em Luanda, na comemoração do 15º aniversário do SIAC, marcado por um discurso solene aos melhores trabalhadores, disse que este dia deve ser um lembrete, porque as pessoas estão cada vez mais unidas.
Acrescentou que a melhoria da qualidade dos cuidados deve ser sempre uma prioridade, em benefício da população. "Se permanecermos unidos, seremos capazes de superar todos os problemas diários."
Ele enfatizou que os maiores desafios do SIAC durante 15 anos foram a implementação do sistema digital e as mudanças de gestão.
Afirmou que um dos principais objectivos é aumentar o número de serviços, empresariais, públicos e privados, e instalar o Simplifica. O SIAC conta atualmente com 13 órgãos públicos, com cerca de 220 ações, distribuídas em diferentes unidades, dependendo da região e das necessidades das pessoas.
O atendimento é menos burocrático
A directora-geral do SIAC, Amélia Varela, confirmou que a entidade tem apostado na modernização dos serviços, para uma administração pública menos controlada e simplificada.
Disse que o SIAC tem 16 unidades filiadas em todo o país e continua a servir mais e melhores cidadãos.
Amélia Varela acrescenta que, ao longo dos seus 15 anos de existência, o SIAC tem prestado serviços da mais elevada qualidade e responsabilidade às pessoas, centralizando, num local físico, outros serviços administrativos, empresariais, públicos e privados. campo.
Ele acrescentou que o objetivo do SIAC é fornecer aos usuários um serviço de alta qualidade, qualidade e eficiência.
Cabe destacar que o SIAC ampliou muito seus serviços. Uma das novidades é a possibilidade de as pessoas receberem suas carteiras de identidade nos finais de semana e feriados.
O SIAC é o centro onde os cidadãos podem processar o Bilhete de Identidade, Carteira de Motorista, Registro de Nascimento e documentos emitidos pelo Cartório Notarial.
Na unidade de verificação de documentos, antes só possível no Departamento de Estado, também estão disponíveis inscrições em centros de emprego, serviços bancários e empresariais.
O SIAC tem um consultor de streaming para ajudar no atendimento. A norma estabelece, por exemplo, que para tramitar documentos no Cartório de Registro Civil deve ser feito um filtro com antecedência para que quem transitar para outra etapa tenha condições de permitir.
Quando um cidadão chega ao SIAC, tem de emitir uma palavra-passe e verificar se os seus documentos estão completos.
O tempo de espera do serviço é de apenas cinco minutos, caso o usuário tenha toda a documentação.
A falha na entrega e execução do documento só ocorre se houver defeito no sistema, depende do provedor garantir a conexão.